Sead discute avanços na melhoria da digitalização dos serviços públicos em Sergipe

O objetivo é tornar mais acessível o atendimento digital ao cidadão

Após missão na Estônia para discutir avanços tecnológicos e modernização dos estados brasileiros, promovida pelo Conselho Nacional de Secretários da Administração Pública (Consad), o diretor da Estônia Hub, Eduardo Benchimol, visitou Sergipe na manhã desta segunda-feira, 26.  Ele foi recebido pela secretária de Estado da Administração, Lucivanda Rodrigues, que participou da reunião do Consad naquele país, no final de maio.

Na oportunidade, a gestora falou dos serviços digitais prestados pelos Centros de Atendimento ao Cidadãos (Ceac), afirmou que a meta do governo é colocar o cidadão no centro das políticas públicas, ao promover a inclusão e assegurar que a tecnologia seja utilizada de forma efetiva para melhorar a qualidade de vida das pessoas.

Para a secretária da Administração, a inclusão digital é um pilar fundamental desse processo, garantindo que todos os cidadãos possam se beneficiar das tecnologias. “O Governo de Sergipe está empenhado em avançar nessa jornada de transformação digital, tornando Sergipe referência na oferta de serviços públicos digitais e na promoção da inclusão, sempre visando o bem-estar e a satisfação dos cidadãos”. Ela ressaltou que a experiência com a missão Consad Estônia demonstra o compromisso em trazer inovação e eficiência para a administração pública de Sergipe.

Segundo Eduardo Benchimol, a visita que vem fazendo aos estados brasileiros busca estreitar o relacionamento e continuar a busca pelo aprimoramento dos serviços digitais no Brasil, adaptando a realidade de cada estado. “A Estônia Hub tem como propósito auxiliar no fomento e adaptação das boas práticas encontradas em países altamente digitais, como Estônia e Finlândia, para a nossa realidade local”. Revela que a equipe da Estônia Hub já visitou os estados do Paraná e Pernambuco. Depois de Sergipe, estará no Rio de Janeiro na terça-feira. Participaram da reunião o diretor da Escola de Governo, Wellington Paixão, e a equipe da Sead.

Visita ao Ceac

Após reunião na sede da Sead, foi realizada uma visita ao Centro de Atendimento ao Cidadão, na unidade Riomar. Durante a visita com a secretária e equipe técnica, Eduardo Benchimol conheceu a funcionalidade do sistema de atendimento do Ceac, que é totalmente digitalizado por meio do portal de agendamento disponível no agendefacil.se.gov.br.

“Foi ótimo ver o Governo de Sergipe cada vez mais avançando na digitalização do serviço público, sempre tendo o cidadão no centro das suas políticas. Não é apenas criar tecnologia, mas sim dar as bases para que o cidadão possa aproveitar desse processo, se beneficiar cada vez mais, incluindo digitalmente todos os sergipanos”, afirmou Benchimol.

A diretora Operacional do Ceac Riomar, Lucianna Fernandes, e o especialista Marco Guimarães, mostraram o funcionamento digitalizado do Centro de Atendimento ao Cidadão e os serviços prestados.

Os Ceacs

Atualmente, todas as oito unidades da rede Ceac (Riomar, Rodoviária, Rua do Turista, Aracaju Parque Shopping, Itabaiana, Estância, Lagarto e Simão Dias) utilizam o sistema de agendamento digital. Somente no Ceac Riomar são prestados os seguintes serviços ao cidadão: Deso, Energisa, Secretaria de Estado da Segurança Pública (SSP), Departamento Estadual de Trânsito (Detran), Núcleo de Apoio ao Trabalho (Nat), NAF, Secretaria de Estado da Fazenda (Sefaz), Fundação Municipal de Apoio ao Trabalho (Fundat), Procon e Superintendência Municipal de Transportes e Trânsito (SMTT).

Missão Consad Estônia

A convite do Conselho Nacional de Secretários de Estado da Administração Pública (Consad), 23 secretários participaram na Estônia da Missão Internacional E-Governance Conference 2023. A missão, que aconteceu entre os dias 26 de maio e 2 de junho de 2023, na Estônia e Finlândia, teve como foco absorver conhecimento de iniciativas transformadoras para traçar um caminho para a transformação digital nos estados, viabilizando a oferta de serviços públicos mais inclusivos e eficientes.